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秉匠品理念 筑春秋风采

2017-06-29 16:54 消息来源:未知

用心服务,打造匠品

“安全、准点、便捷、温馨”是春秋航空永恒不变的服务宗旨和目标,每一位春秋人都以此为目标而不懈努力着。

纵观国内外的知名老牌企业,那些能够在激烈的市场竞争中屹立不倒,并不断创造辉煌的企业,有一个共同的特点,就是他们都具有优质的服务,他们用信任搭建与客户之间的桥梁,用自己的责任与担当去不断加固这座桥。因为,企业存在的理由就是做好服务,创造客户。正是基于这种理念,航空人在自己的工作中,用自己的热心、耐心、用心、细心服务好每一位客户,对于每一位客户,我们都热心接待,对于客户的每一个问题,我们都耐心解答,对于客户的每一句话,我们都用心聆听,对于客户的每一个要求,我们都细心做到最好,我们用标准化、人性化和个性化的服务理念,把握客户的内在需求,让客户信任我们。

精益求精,托起匠品

反复确认飞行设备的安全,反复计算起飞机场、目的地机场、所经过的导航点,交叉检查确保无误。大到检查飞机,小到收听天气预报,每一环节都细丝入微。

这是机长,从设备校准到制定飞行计划报告,他在意每一处细节。

飞前检查,哪条是最快抵达飞机下方的路?几人合作,该如何站位才能更迅速工作?有哪些细节能增进修护能量,降低修护成本,提高维修品质?

这是机务,从检查到维修,他在意每一个细节。

忠诚服务,铸就匠品

什么样的微笑才更好看,手势的幅度怎样才恰当,有哪些措施是可以用来急救的,从登机到下机,即使每个程序都烂熟于心,也一遍遍检查。

这是空乘,从服务到保障安全,他在意每一处细节。

在机场内的情形印在大脑中,提前思考旅客可能会问到的每一个问题,柜台上怎样将各类数据更为清晰的记录,面对特殊旅客时该有哪些帮助措施。

这是地服人员,从问答到帮助,他在意每一个细节。

未雨绸缪,守护匠品

从一个记号的记录,一个节点的录入,一个环节的更改等细节方面入手,努力将各类差错降到最低,使系统始终处于高效运转状态,面对巨大压力保证运行顺畅。

这是运控,从调控到放行,他在意每一处细节。

 

匠品,既不是挂在嘴上的,也不是写在纸上的,而是要坚决地贯彻到我们的实际行动中的。因为匠品,我们坚持学习;因为匠品,我们不断提升;因为匠品,我们不断成长。在春秋,这个温暖的大家庭里,匠品联系起了我们每一个人,匠品帮助了我们每一个人的成长,匠品成就了我们每一个人的梦想。